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Chez Bicicletta, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre équipement de cyclisme. Si pour une raison quelconque vous ne l'êtes pas, notre politique de retours et d'échanges garantit un processus simple pour régler le problème.

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BLACK FRIDAY PROMISE

Extended Return Policy

Enjoy a worry-free holiday shopping experience with our extended return policy! All orders placed between November 4 and December 11 are eligible for returns until January 10, 2025. (Conditions apply)

Extended Price Matching

Shop with confidence during Black Friday! If the price of a product decreases on our website, we’ll match it. All orders placed between November 4 and November 25 can request a price match if a lower price is found on our site until December 10, 2024. (Conditions apply)

Enjoy free standard shipping within Canada on orders over $150

We’re committed to ensuring your orders arrive on time, so you can shop with confidence this season. (Conditions apply)

Étape 1 : Démarrer un retour

Tous les retours doivent être traités en ligne avant d'être expédiés. Lancez votre retour via notre centre de retours.

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Étape 2 : Approbation et expédition

Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions pour nous renvoyer l'article.

Étape 3 : Inspection et remboursement

À la réception de l'article retourné, nous l'inspecterons pour vérifier son éligibilité. Les remboursements seront traités dans un délai de 7 jours.

Roulez sans souci grâce à notre politique de retour et d’échange sans tracas : votre satisfaction est notre priorité chez Bici.

FAQ sur la politique de retour
Qu'est-ce qui est éligible aux retours ?
  • Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être neufs et non utilisés, avec l'emballage d'origine et les étiquettes intactes.
  • Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d'achat.
Quels sont les articles non retournables ?

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Articles en vente finale
  • Electronique (ordinateurs, baskets, montres connectées, etc.)
  • Nutrition
  • Cartes cadeaux
  • Articles à plus de 30 % de réduction
Les frais d’expédition sont-ils remboursables ?

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Comment sont effectués les remboursements ?

Les remboursements sont émis selon le mode de paiement d'origine.

Qui est responsable des frais d’expédition ?

Sauf erreur de notre part ou si le produit est endommagé, les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant le processus de retour et d'échange, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux cyclistes à l' adresse info@bicicletta.cc.

Nous sommes là pour garantir que votre expérience cycliste avec Bicicletta soit tout simplement exceptionnelle.

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